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Viernes, 09 Mayo 2025

San Rafael será escenario del Congreso Provincial del PJ

El próximo 31 de mayo se celebrará en San Rafael el Congreso Provincial del Partido Justicialista, de acuerdo a lo que quedó definido esta semana en la reunión del Consejo, con la participación de 25 de los 28 integrantes, número suficiente para alcanzar el quorum para sesionar.

San Rafael será escenario del Congreso Provincial del PJ

Giménez se reunió con bodegueros de San Rafael y los invitó a ser parte de Vinexpo Explorer

Visitó las bodegas Chaglasian, Alfredo Roca y Goyenechea en San Rafael, donde mantuvo reuniones con sus representantes y los invitó a participar en el evento internacional clave que reunirá a los principales compradores de vino del mundo en octubre.

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Auto volcó en San Rafael

Un vehículo volcó con dos ocupantes en San Rafael.

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Detenido con marihuana en Malargüe

Un hombre fue detenido con marihuana en Malargüe, en inmediaciones de la calle Villa del Milagro y Capdeville.

Detenido con marihuana en Malargüe

Francis Prevost, el nuevo Papa que eligió el nombre de León XIV

Se trata del Sumo Pontífice número 267 de la historia. Fue anunciado a las 19.14 hora de Roma.

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Pablo Picotto presenta “Tiempos Modernos” en San Rafael

El reconocido comediante, actor y director Pablo Picotto llega a San Rafael con su nuevo espectáculo “Tiempos Modernos”, un unipersonal que mezcla humor, personajes entrañables y reflexión sobre el vértigo de la vida actual.

Pablo Picotto presenta “Tiempos Modernos” en San Rafael

“Compartiendo Movimientos”: se viene una jornada llena de deporte, inclusión y alegría

El viernes 30 de mayo se llevará a cabo la primera jornada de “Compartiendo Movimientos”, un evento que promete ser mucho más que una actividad deportiva. La cita será en el Polideportivo N°2 y reunirá a casi 180 estudiantes de distintas escuelas especiales, con propuestas recreativas, deportivas y espacios de promoción de la salud.

“Compartiendo Movimientos”: se viene una jornada llena de deporte, inclusión y alegría

El IPV avanza con la licitación de más de 540 casas en lo que va de 2025

Con una inversión que supera los $32.000 millones, el Gobierno de Mendoza impulsa la construcción de viviendas licitando un barrio cada semana.

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Este viernes se inauguran las nuevas canchas sintéticas de bochas en Real del Padre

En San Rafael son cientos los bochófilos que se apasionan por un deporte que es muy popular en la Argentina y gran parte de Latinoamérica.

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La plaza y el poli de Jaime Prats ya cuentan con nuevas luces led

En el marco de la renovación de luminarias en espacios públicos, el Municipio de San Rafael está haciendo un intenso trabajo en predios deportivos.

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Respuestas a tus consultas, ALMA de OSEP

ALMA el asistente virtual de la Obra Social de Empleados Públicos continúa, diariamente, dando respuesta a sus casi 400.000 afiliados.

En los últimos 6 meses, se han contactado más de 125.000 afiliados, que realizaron 527.172 trámites. Por lo que, Alma sigue reafirmando su propuesta de brindar un servicio ágil, accesible y de calidad.

Los afiliados acceden al soporte de ayuda a través de dos interfaces; la web oficial de la institución www.osepmendoza.com.ar o directamente desde whatsapp contactándose al 2612058800.

¿Cómo funciona?

Un chatbot como Alma es un software programado para entender el lenguaje escrito y responder o ejecutar acciones. Construye contenidos o mensajes claros y concisos.

La capacidad de entender de este software de inteligencia artificial es mayor al 90%, con una tasa de satisfacción superior al 95%.

La relación entre chatbots y experiencia del usuario es positiva en tanto que:

- Mejoran los servicios de atención al cliente. Eliminando largas esperas y facilita las gestiones porque son atendidos por su sistema de respuesta automática, sin que el afiliado tenga que dirigirse innecesariamente a los efectores.

- Facilita los procesos porque con solo escribir una palabra comienza a interactuar con la persona realizando distintas acciones para dar respuesta a la solicitud.

- Acción deseada. La posibilidad de una interacción más personalizada permite al usuario alcanzar una experiencia positiva.

Acceso a trámites

Alma permite realizar distintos trámites en las siguientes áreas:

  • Servicios Médicos: Laboratorio, Crónicos, Oncología, Ser Celíaco, Fonoaudiología, Kinesiología, Odontología, Hospital El Carmen, entre otros servicios.

  • Laboratorio

  • Afiliaciones: alta/reingreso, baja de afiliación, continuidad, credenciales, pagos, actualización de datos, renovación de certificado, interprovinciales.

  • Autorizaciones: práctica/prestación (análisis de laboratorio, traumatológica, cardiológica, urológica, oftalmológica, flebológica, anatomía patológica, Kinesiología y otras prácticas), oncología, traslado sin médico.

  • Medicamentos/Insumos: receta digital, planes especiales e insumos para compras.

  • Discapacidad: se puede dar de alta el Certificado Único de Discapacidad (CUD), renovarlo, ampliarlo o prorrogar lo presentado.

  • Información: sobre mis consumos, turno, programas, Sedes, cartilla, ausentismo, expedientes de compras, Mi OSEP y beneficios.

  • Otros servicios: Centro Óptico (permite consultar el estado de su pedido), Turismo, Salud Ocupacional, Soporte de Sistemas.

  • Prestadores: se encuentran dos pestañas de información; una para prestadores, permite visualizar expedientes de facturación, llamado de prestador, prestadores quirúrgicos, soporte de sistema y firma digital. Y una segunda pestaña, llamada cartilla, en la que el afiliado pues ver los prestadores médicos que reciben OSEP según su especialidad.

  • Personal de OSEP. Información interna para el recurso humano de la Obra Social.

Según las estadísticas internas, las principales interacciones se realizan con las áreas de Laboratorio, Recetas, Afiliaciones y Autorizaciones. Mientras que el 98% de las interacciones se concretan por whatsapp, lo que representa un total de 513.000 contactos. En tanto, solo el 2% se vinculan con Alma a través de la web oficial de OSEP.

Contacto humano

Más 200 operadores capacitados garantizan una respuesta en los casos que Alma no pueda resolver la solicitud del afiliado, facilitando la gestión en los trámites.

ALMA nuestro contacto con los afiliados

  • Asistente virtual de OSEP

  • Para + de 400.000 afiliados

  • Contacto www.osepmendoza.com.ar o 2612058800

  • Acceso a diferentes trámites: Servicios Médicos, Laboratorio, Afiliaciones, Autorizaciones, Medicamentos/Insumos, Discapacidad, Información, Prestadores

Registro últimos 6 meses

  • atención a más de 125.000

  • 527.172 trámites realizados

  • + de 200 operadores para facilitar su solicitud

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Director Periodístico: Sergio Walter Miranda
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